إذا لم تكن لشركتك استراتيجية رقمية في التعامل مع عالم الإنترنت، فذلك يعني أنها تخلفت عن الركب بالفعل. إليكم طريقة قد تساعد في اللحاق بذلك العالم الرقمي الذي يتطور بسرعة مدهشة.
كانت كريسي دانيالز، وهي مديرة قسم المبادرات الاستراتيجية في مستشفيات وعيادات جامعة يوتا الأمريكية، تستمع إلى أحد الأطباء وهو يشكو من نقد لاذع تعرض له على أحد مواقع الإنترنت.
وقد سأل الطبيب إدارة المستشفى قائلا: "كيف ستتعاملون مع هذه المسألة؟ أنا بحاجة إلى مساعدتكم لتحسين سمعتي على الإنترنت".
كان ذلك خلال اجتماع اعتيادي للموظفين بالشركة في عام 2012، عندما خطرت فكرة جديدة تماما ببال دانيالز.
